قوانین خرید محصول از وب سایت
قوانین خرید و دانلود فایل‌های دیجیتال
به منظور ایجاد شفافیت و اطمینان از حقوق مشتریان در خرید فایل‌های دیجیتال، مجموعه قوانین زیر برای خرید از وبسایت ما تدوین شده است. لطفاً پیش از خرید، به دقت این قوانین را مطالعه کنید. خرید شما به منزله پذیرش این شرایط و مقررات است.
۱. تحویل فایل‌های دیجیتال
- پس از تکمیل فرآیند پرداخت، لینک دانلود فایل دیجیتال به صورت خودکار برای شما فراهم خواهد شد.
- در صورت بروز هرگونه مشکل در دانلود فایل (از جمله مشکلات فنی در سرور یا اینترنت)، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید. حداکثر زمان برای رفع مشکل دانلود و تحویل فایل، ۳ روز کاری است.
- در مواردی که به دلیل مشکلات فنی قادر به دانلود فایل نیستید، ما تمامی تلاش خود را خواهیم کرد تا در سریع‌ترین زمان ممکن مشکل شما را حل کنیم.
۲. استرداد وجه
- در صورتی که پس از خرید و عدم موفقیت در دریافت فایل دیجیتال، تمایل به لغو خرید داشته باشید، می‌توانید درخواست استرداد وجه را از طریق تماس با پشتیبانی ثبت کنید.
- استرداد وجه تنها در صورتی امکان‌پذیر است که مشتری نتواند فایل را دانلود کند و پس از بررسی‌های لازم مشخص شود که مشکل از سمت سرور یا سیستم فروشگاه بوده است.
- مبلغ خرید به حساب مشتری طی ۷ روز کاری از تاریخ تایید درخواست بازگشت وجه، از طریق درگاه زیبال بازگردانده خواهد شد.
۳. حقوق و مسئولیت‌های مشتری
- مشتری موظف است پیش از خرید فایل‌های دیجیتال، توضیحات مربوط به هر محصول را به دقت مطالعه کند. پس از خرید، مسئولیت انتخاب اشتباه فایل بر عهده مشتری است و درخواست استرداد وجه یا تعویض به دلیل انتخاب اشتباه پذیرفته نمی‌شود.
- مشتری باید از اطلاعات ورود و خرید خود به‌دقت محافظت کند. هرگونه سوء استفاده از حساب کاربری یا اطلاعات شخصی مشتری، بر عهده خود ایشان خواهد بود.
۴. مسئولیت فروشگاه
- ما تمامی تلاش خود را می‌کنیم تا فایل‌های دیجیتال بدون مشکل و به صورت امن به دست مشتریان برسند. اما در صورت بروز مشکلات فنی خارج از کنترل فروشگاه (از جمله قطعی اینترنت، نقص‌های سرور و …)، فروشگاه مسئولیتی در قبال ضرر و زیان مستقیم یا غیرمستقیم نخواهد داشت.
- فروشگاه تضمین می‌کند که تمامی فایل‌های ارائه شده قانونی بوده و از منابع معتبر تهیه شده‌اند. مشتریان نیز موظف به استفاده قانونی از این فایل‌ها هستند و هرگونه نقض حقوق کپی‌رایت یا استفاده غیرمجاز مسئولیت قانونی به همراه خواهد داشت.
۵. پشتیبانی مشتریان
- تیم پشتیبانی ما در تمامی مراحل خرید و دانلود همراه شما خواهد بود. هرگونه مشکل یا سوال را می‌توانید از طریق بخش پشتیبانی مطرح کنید. پشتیبانی در روزهای کاری و از ساعت ۹ صبح تا ۵ عصر در دسترس است.
۶. شرایط لغو خرید
- لغو خرید تنها در صورتی ممکن است که فایل دیجیتال هنوز دانلود نشده باشد. پس از دانلود فایل، امکان لغو خرید یا استرداد وجه وجود ندارد.
۷. بروز رسانی قوانین
- این قوانین ممکن است در هر زمان به‌روزرسانی شوند. لطفاً پیش از هر خرید، قوانین و شرایط جدید را بررسی کنید.